【脱・後悔】楽天モバイルやめとけ？30日使って感じたデメリット・メリット【iPhoneSE2・11Pro】

悩んでいる人

・楽天モバイル（アンリミット）に乗り換えたいけどどうなの？

・楽天モバイル（アンリミット）にして後悔したくない

・楽天モバイルのデメリット/メリットを知りたい

このような方にオススメできる記事になっています。

使用歴は比較的浅いかもしれませんが、夫婦で使用しているのでそれなりに信頼できる情報をお伝えできると思います。

この記事の内容は動画でも解説してます。

楽天モバイル（アンリミット）はやめておいた方がいいのか？

結論から申し上げますと、人によりけりです。

どのキャリアにも言える事ですが、人によって良し悪しは変わるので一概に言えません。

ですのでこの記事を読んで
楽天モバイルにしたいと思えるのでしたら、乗り換えるべきだと思います。

わたしたちの場合は、"固定費を下げたい"という一心だったので、楽天モバイルにして正解だったなと思えます。

通信が不安定というウワサもあり半信半疑だったのですが、今のところ問題なく使用できています。

筆者

そもそも、わたしはソフトバンクで月々1万円近く支払っていた情弱でした。そんなわたしからすれば、無料キャンペーンをやっている楽天モバイルはオアシスです。

月々1万円は高いね・・・

筆者

所感としては、契約にかかる時間は半日な上に、節約よりも費用対効果が高いので良サービスです。

ただ、楽天モバイルにも期待と違ったデメリットがありましたので、そのあたりをしっかり解説していきます。

興味がありましたら、このまま読み続けていただければ幸いです。

楽天モバイルについて解説

まずデメリットやメリットのお話をする前に、楽天モバイルの基本的な情報について解説していきます。

料金プランはたった1つ

基本料金プランは2021年4月1日から、"Rakuten UN-LIMIT VI（アンリミッドシックス）"のみになります。

それ以前に入会された方は"Rakuten UN-LIMIT V"になりますが、4月1日に自動でRakuten UN-LIMIT VIに切り替わります。

Rakuten UN-LIMIT VIの料金プラン

このような料金体系になっています。※より詳細な情報を知りたい方はコチラからご覧ください。

基本的にプランはたった１つです。プランの内容は、毎月のデータ利用量に応じて支払い金額が決まるシステムになります。

どれだけ使っても、3,278円以上にはなりません。

例えば、在宅していることが多くて自宅のWi-fiのみ使用していれば、データ通信量が1GB以下になります。

つまり支払いが0円。(さすがに稀だとは思いますが)

筆者

ちょっとしか使わない人から、たくさん使う人まで幅広いユーザーに対応しているよ

段階式のプランは柔軟性があって便利だね

筆者

通話も0円でかけ放題

「Rakuten Link アプリ」を利用すれば、国内通話がかけ放題・SMS使い放題になります。

「Rakuten Link アプリ」を使用してみた感じでは、普通に通話・SMSはできます。ラグなどはありますが・・・

筆者

もしも、繋がりづらければLINEアプリを使用すればよいかなと思います。

契約手数料が0円

このように各手数料が基本0円です。

「普通じゃないの？」と思われるかもしれませんが、実は違います。

ソフトバンクを例にあげます。

最近は３代キャリアも手数料０円に移行しているようですが、楽天モバイルなどの格安SIMが先行してくれたおかげですね。

ちなみに楽天モバイルは、短期で解約しても違約金もありません。

契約はオンラインと店舗がある

楽天モバイル（アンリミット）はオンラインですべて完結できますが、店舗での契約も可能です。

オンラインの場合は、半日かからずに楽天モバイルと契約することができます。

オンラインが不安という方は店舗がオススメです。全国約600店舗展開中とのことです。※詳しくはコチラ

支払いは4種類

上記4つの方法で支払いが可能です。

クレジット・銀行口座は、楽天以外のものでも対応しています。

ただ楽天モバイルに契約するならば、事前に楽天カードも入会した方がポイントがたくさん貰えるのでお得ですよ。※キャンペーンによって上下します。

楽天モバイル（アンリミット）のデメリット７選

では、使用してみたデメリットを解説いたします。

筆者

契約時に気づかないこともあったので、そのあたりも解説しますね！

デメリット１
楽天回線エリア外は厳しい

楽天モバイルには楽天回線エリア・パートナー回線エリアがあり、楽天回線エリアでないとサービスを満足に受けられません。

高速データ無制限も楽天回線エリアのみです。

図の濃いピンクが楽天回線エリアで、薄いピンクはパートナー回線エリアになります。

▼楽天回線エリアは"東京・名古屋・大阪・福岡"近辺の地域になります。

自分の生活圏が、楽天回線エリア内なのかどうかは必ず調べてから契約をしましょう。
※詳しくはコチラ

楽天回線エリア内に在住していたり、楽天回線エリア内が行動範囲の方でしたら全く問題はありません。

ですが、パートナー回線エリアでは、データ利用量・通信速度に制限がはいります。

パートナー回線（au）エリアで月/5GBの容量を超過した後は、通信速度最大1Mbpsという制限です。

最大1Mbpsは、高画質動画やWEBなどの読み込みに時間がかかります。個人的にはストレスを感じるので、オススメはしていません。

メッセージアプリ・中画質動画などデータ通信量が少ないものならば大丈夫かと思いますが、"最大"が1Mbpsなのでここは正直わからないですね。

常時最大がでる保証もないですし・・・

一例としてYoutubeに必要なデータ通信を挙げておきます。

※Youtubeヘルプページ引用

他社の速度制限は128・200・500Kbpsなどですので、それと比較するとかなり速いです。

個人的な意見ですが、楽天回線エリア外に在住の方は、楽天モバイルにするべきではないかなと思います。

例えば「ずっと在宅していて自宅のWi-fiしか使わないという方」「メッセージアプリ/中画質Youtube動画くらいしか使わない方」は、大丈夫かもしれません。

筆者

まずは今現在のキャリアで"どのくらいのデータ使用量"で、"生活圏が楽天回線orパートナー回線"を調べましょう。

また、引っ越しする際も楽天回線エリアかどうかに気を配らなければなりません。楽天回線エリア外に引っ越す場合は、他社に乗り換えた方がよいと思います。

楽天回線エリアの人口カバー率

楽天回線エリアの人口カバー率は2020年12月の時点で73.8%になります。

他のキャリアと比較すると、独自の基地局を開設しているためここが弱いポイントになります。

2021年夏頃には、人口カバー率96%が予定されています。

筆者

人口カバー率は、2021年夏頃を目途に約５年前倒しで予定しています。

約５年分ってそんなスピードでできるのかね。現場が悲鳴上げてそう・・・

筆者

パートナー回線(au)のローミングサービスについて

先にも述べましたが、楽天回線エリアでも電波が弱いところはパートナー回線で補う仕組みになっています。

そのため回線が安定しています。

このパートナー回線のローミングサービスは、人口カバー率が70％を超えた都道府県については、期限を待たずにローミングサービスを終了することになっています。

※引用：KDDI公開情報

つまりパートナー回線で補うことができないので、現状よりも通信状況が悪くなってしまう可能性があります。

後ほど解説しますが、楽天回線は地下・建物内に弱い周波数であるため、単体の場合今後どうなるのかは予想ができません。

デメリット２
通話料金がアプリ未使用時は30秒20円

楽天モバイルにした場合は、”Rakuten Linkアプリ"を通してSMSや電話をしなければなりません。

手順はLINEとそこまで変わりません。

誤ってデフォルトの電話アプリを使用すると30秒20円かかります。ここは注意しましょう。

楽天モバイルにした場合は、デフォルト電話アプリは見えない位置に移動してもよいかもしれませんね。

デメリット３
iPhoneは動作保証外

楽天モバイルでは、iPhoneは動作保証対象外になります。

つまり動作確認はとれているが、動作しなくても保証はしませんという意味です。iPhoneでなにかあっても自己責任になります。

iPhoneはコチラから確認
Androidはコチラから確認

我が家の場合は、iPhoneSE2とiPhone11Proを使用していますが、問題なく動作しています。

YoutubeやTwitterなどを見ると、大半の方が使用できているので大丈夫かなっと思います。

動作確認済iPhone以外は非公式になりますので、事前に使えるかどうかは調べておきましょう。

▼このような記載も楽天モバイルにあります。

現在ご利用いただける機能であっても、OSやソフトウェアの更新等により、機能のご利用が制限される場合がありますので、誠に申し訳ありませんが、当社での対応が難しい状況です。

ご利用はお客様ご自身の判断でお願いします。

iPhoneはiOSのアップデートなどで、エラーが起きやすい端末であることには変わりありません。

不安な方は、辞めておいた方が良いかもしれませんね。

デメリット４
カスタマーサポート/電話対応がやばい

楽天モバイルで１番厳しいなっと思ったポイントが『カスタマーサポートと電話対応』です。

厳しいポイント１：電話しても音声ガイダンスのみ

楽天モバイルに電話で問い合わせをしても、音声ガイダンスのみの対応です。電話しても必ずQAページに飛ばされるので、電話での問い合わせはできないものと思った方がよいです。

電話⇔QAページのたらい回しにされます。

筆者

オンライン申し込みでミスをしてしまったので、確認をとろうとしたのですが、何をしてもQ＆Aのページに流されました。

厳しいポイント２：チャットが返信が遅い

楽天モバイルのカスタマーサポート用のチャットもあります。チャットで連絡が取れるので一見便利そうに見えますが、質問をしても1日後に返信がきます・・・

筆者

返信の内容もアレなので・・・

ここは期待しない方がよいかもしれませんね。

このようなことがありますので、楽天モバイルに申し込む前は徹底的に調べてから、ミスのないようにしましょう。

申し込んだ後は、キャンセルできないものと思った方がよいです。

筆者

格安には代償があります。
この辺りはしょうがないポイントかもしれません。

ただ、楽天モバイルにした後に問題が起きた場合、サポートがこのような感じですとかなり不安・・・

デメリット５
iPhoneはSMSが届かない？

iPhoneは楽天回線につないでいないとRakuten LinkにSMSが届きませんでした。

楽天に乗り換えた後に１番苦労したポイントがこれになります。

筆者

Googleアカウントにログインしたいけれど、登録している自分の電話番号宛てにSMSが届かない・・・なぜ・・・っと困惑していました。

原因は、自宅のWi-fiにつないでいたからでした。楽天回線につないだらすんなりいきました。

2段階認証などの企業からのSMSを受け取る場合は、Wi-fiをきって楽天回線につないでおくとよいかもしれません。

パートナー回線のSMSはどうなの？

結論：パートナー回線でもRakuten Linkアプリを利用すればSMSはできるとのことです。

これは楽天モバイルのカスタマーサポートにお聞きしました。

iPhoneの動作確認ページにパートナー回線ではSMSは×と記載されているのですが、これはiPhoneに標準搭載されているメッセージアプリのSMSが不可という意味になるそうです。

筆者

緊急地震速報もこないので『防災速報アプリ』をインストールすると良いと思います。

細かいポイントは見逃しちゃうね・・・

契約前に気づかないこと多そうだよね

筆者

デメリット６
建物内の通信が不安定

楽天モバイルを使用していて、たまに感じるのですが、建設物内部の通信が弱くなることがあります。

筆者

買い物中、レジ前で急に圏外になりQR決済ができなくて、焦った経験もあります。

片方が電波よくて、片方が圏外なんてこともあったね。

筆者

楽天回線は、建物内・地下・トンネルなどですと電波をつかみにくい傾向があるようです。これは『プラチナバンド』を持っていないからです。

プラチナバンドとは、700～900MHz帯の低い周波数のことです。700～900MHz帯の周波数は、電波が回り込みやすく屋内でもつながりやすい性質があります。

これは３代キャリアと比較すると大きく異なります。

３代キャリアは合計50MHzずつ割り当てられており、楽天モバイルはプラチナバンドの割当てなしです。

また、楽天回線は1.7MHz帯のみで、LTE（4G）の割り当ても３代キャリアと比較するとかなり少ないです。

筆者

改善の見通しは、総務省が絡んでくるのでわからないですね。

ここが改善されればかなり通信状況が良くなると思います。ただ毎回通信速度が落ちるわけではないです。

▼楽天モバイルの通信速度について知りたい方はコチラ

デメリット６
Rakuten Linkアプリが不安定

通話・SMS専用のアプリのRakuten Linkアプリが不安定でバグがあったりします。

通話に関しては、0120などのフリーダイヤル・固定電話に時々つながらないことがあります。原因はiOSとの相性なのかなっと思います。

バグに関しては、Rakuten Linkアプリに電話帳がきちんと移されないバグがあります。デバイスによって様々ですが、ここも少し不安定なところかもしれません。

筆者

iOSをアップデートする際は、さらにバグを生む原因になりかねますので、楽天モバイルの動向をうかがいながら行った方がよいかもしれませんね。

最近では、Rakuten Linkアプリが大幅にアップデートされたので安定しています。

筆者

デメリット７
キャリアメールは引き継げない

これは楽天モバイルだけの話ではありませんが、キャリアメールは引き継げませんのでご注意ください。

総務省が各キャリアに乗り換えをできるように指示はだしているようですが、まだ実装されておりません。

楽天モバイル自体のキャリアメールは2021年夏に開始予定です。

以上が楽天モバイルを利用して感じたデメリットになります。

楽天モバイル（アンリミット）のメリット9選

デメリットばかりお話すると良くないサービスに見えてしまいますね。

筆者

もちろんメリットもたくさんあります！

メリット１
キャンペーンがお得

現在、楽天モバイルRakuten UN-LIMIT VIの３ヶ月無料のキャンペーンが開催中です。

３ヶ月料金が０円になるので、試しに契約しても自己負担が０です。

加えて楽天ポイントが5,000円分がもらえます。

それだけではなく、スマホ本体(Android端末)を一緒に購入すると最大20,000円分のポイント還元されます。

ですので、Rakuten Handが実質0円になります。併せてモバイルWifiの契約すると、モバイルWifiが1年間0円です。

楽天の経営が不安になるようなキャンペーンになっています。

注意点としては、必ずスマホ本体を購入と申し込みは同日におこないましょう。後日スマホを購入してポイントは還元されません。

筆者

わたしは、後からスマホ購入でも対象になると思って見逃してしまいました。ここはご注意ください。

メリット２
料金プランが明快・格安

先にも述べましたが、他社と比較してプランがRakuten UN-LIMIT VIの１つだけで、しかも格安です。

段階型の料金システムのため、使用量に応じてプランを変更する必要がありません。

この辺りの手間がないことは、助かりますね。

▼他社比較図2021年3月時点

楽天モバイルはデータ通信無制限・通話かけ放題の両方が組み込まれています。

"データ通信利用頻度が高くないユーザー""データ通信をたくさん使うユーザー"など、どのような方にも向いています。

表にすると楽天モバイルは相当お得だね。

筆者

筆者

キャリアメールも2021年夏に開始予定です。３大キャリアはどう対抗するのでしょうね。

メリット３
楽天回線エリアなら高速データ通信使い放題

生活圏が楽天回線エリア内でしたらメリットしかないと思います。

先にも述べましたが、月/3,278円で高速データ通信が無制限に使用できます。

多少不安定な回線ではありますが、通信速度が遅いといったこともなく、ネットサーフィン・動画閲覧・ゲームアプリなどストレスなく使用できます。

メリット４
アプリ利用で国内通話無制限

楽天モバイルならば、"Rakuten Linkアプリ"を使用すれば通話無制限になります。

他社のような"１０分以内通話かけ放題"のような追加オプションがなく、この辺も非常にシンプルでわかりやすいですね。

国内から国内にかけていれば、もちろん相手側がRakuten Linkアプリを使用していなくても0円です。

ただ、海外にかける場合は国・地域別従量課金になります。SMSも全く同じシステムです。

個人間の電話はLINEを使えば大丈夫ですが、役所・銀行・カード会社・お店の予約には電話を使うこともあったりしますよね。

そのような場合は通話無制限の恩恵を感じるかなっと思います。

メリット５
楽天のSPUが＋1倍

楽天モバイルに契約すると、SPU(スーパーポイントアッププログラム)が＋1倍つきます。

ポイント倍率が上がった状態で『楽天市場』や『ふるさと納税』を利用すると、獲得できるポイントが増えます。

最大16倍にもなるこのシステムを活用すると『10,000円分の楽天のお買い物で約1,600円分がポイントバック』します。

▼現在の我が家では下記になります。

この状態ですと、楽天でお買い物をした際にいつでも６．５倍のポイントがつきます。

楽天では、100円につき1ポイント還元されます。楽天モバイルの月額料金の対象です。

楽天モバイルをお得に使用しながら、楽天ポイントを貯められます。

2021年4/1から楽天モバイルキャリア決済+0.5倍

楽天モバイルでキャリア決済(Androidのみ)を月に合計2,000円(税込)以上利用することで、月の楽天市場の買い物ポイント+0.5倍になるようです。

メリット６
支払い方法が豊富

▼ご本人名義の以下のクレジットカードをご利用可能。
VISA / Master / JCB / American Express / Diners Club

▼デビットカードでのお支払い
「楽天銀行デビットカード」「スルガ銀行デビットカード」の登録可能。

▼ポイントでのお支払い
一度に利用できるポイントは1～30,000 (ダイヤモンド会員の方は～500,000) ポイントです。

楽天モバイルは、「クレジットカード／デビットカード」「口座振替」「楽天ポイント支払い」などの支払い方法が用意されています。

ですので、クレジットカードを使用したくない方でも楽天モバイルを使用することができます。

また、楽天ポイントでも支払いが可能です。

楽天市場を利用すると、セール等で取得した期間限定ポイント・使わないポイントが残ってしまうことがあります。そういった場合、楽天モバイルの支払いに使用することが可能です。

楽天経済圏をかなり利用している人であれば、ポイントで月額料金を支払えます。

メリット7
楽天モバイルショップが全国展開

楽天モバイルは実店舗を全国約600店舗展開しています。オンライン契約が不安な方は、ショップでお話を聞いてみるとよいと思います。

店舗に行く場合ですが、楽天会員ユーザID・パスワードが必要になります。ですので、楽天会員じゃない方は事前に会員登録しておきましょう。

店舗対応内容は以下の通りです。

筆者

カスタマーサポートの対応はアレでしたが、店舗の対応は丁寧ですよ。
店舗一覧はコチラ

▼他社比較図2021年3月時点

メリット８
my 楽天モバイルアプリで通信量が把握できる

my 楽天モバイルアプリを利用すれば、現状の通信量・利用エリアの回線確認・支払い状況などが把握できます。

チャットのみですが、お問い合わせもアプリで可能です。

筆者

手軽にサクッとアプリ見れるのは良いですね。他社もやっているサービスですが・・・

メリット９
契約・設定が簡単

後ほど説明いたしますが、契約はオンラインで完結できるので３０分かかりません。

データ通信の設定に関しても、スタートガイド(説明書)が楽天モバイルから送られてくるため迷いません。設定も簡単なので、１０分くらいでできちゃいます。

筆者

データ通信の設定が難しい用語でわかんないかもと不安でした。

ですが、すんなりできました。

以上がメリットになります。

デメリット・メリットまとめ

楽天モバイル（アンリミット）には、デメリットがそれなりにありますね。ですが、キャンペーンと格安プランのメリットが大きいのでできる限りコストを下げたい方に向いているサービスだと思います。

楽天モバイル（アンリミット）にして正解でした

期待と違った点もありましたが、わたしは乗り換えて正解でした。

筆者

使った感じ、今のところは安くなってうれしいの一言です！

同じく！固定費下げれることが大きいメリットだね！

無制限だから、漫画・動画も見まくってる。都内は通信エラーも少ないね。

筆者

筆者

そうだね

２人とも在宅勤務で仕事をしていて、外出もあまりしないので問題ないかな

もっと早く乗り換えるべきだったね。

めんどくさがらずに、ソフトバンクから格安SIMに移行していれば５万円以上節約できたのに・・・笑　(元UQモバイル歴2年談)

筆者

今現在、高いプランでお支払いしている人は、なるべく早めに変更することをオススメします。

わたしみたいにならないように願います・・・

わたしはソフトバンクでiPhoneXを４年縛りで購入し、知らずうちに大容量のデータ定額プランで契約しており、月に10,000円近く３年以上(36万・・・)支払っていました。

筆者

この時点で情弱ですね

しかも、楽天モバイルにしたいけれどiPhoneXが使用できないため、半年ほどどうするか悩んでました。その間も月10,000円支払っていましたね。

踏ん切りをつけてiPhoneSE2を購入し、その場ですぐ楽天モバイルへ移行しました。

iPhoneSE2の本体コストがかかりましたが、楽天モバイルにすれば１年で元が取れてしまいます。

筆者

10年近く契約していたソフトバンクから抜け出しましたよ。人間って環境を変える事を非常にめんどくさがりますね・・・

今振り返ると、ちょっと頑張ればできたのに、先送りしたことで結構な機会損失してしまいました。後悔してます。

わたしのような方が、増えないように高額プランの方はぜひ格安SIMに入りましょう。

もちろん楽天モバイル以外でも良いと思います。個人的にはドコモのahamo / auのpovoが良いです。

楽天モバイルの乗り換える手順

最後に楽天モバイルの乗り換える手順を簡単に説明します。

筆者

ちなみに、わたしがiPhoneを使用しているうえに、ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えたため、その目線でお話します。ご了承ください。

※Android端末や他キャリアの方でも基本の手順は同じです。

▼乗り換えの手順を詳しく知りたいかたはコチラ

手順１：SIMロックを解除

今お持ちのiPhoneのまま乗り換える場合は、必ずSIMロックを解除しましょう。

キャリアのマイページからSIMロックを解除しましょう。

解除自体は非常に簡単ですよ。

店舗を利用すると手数料3,000円とられたりするので、オンラインで完結させましょう。わからなければ「ソフトバンク　SIMロックを解除方法」とかで検索してみてください。

別のiPhoneで乗り換える場合でも、SIMロックは解除しておくと良いです。不要なiPhoneを売却する際に価格が上がりますからね。

手順２：MNP予約番号を取得

MNP予約番号とは現在使用している電話番号をそのままで移動するために必要な番号になります。

オンライン・店舗・電話で可能です。
わたしは電話で済ませました。

こちらもわからなければ「ソフトバンク　MNP予約番号 方法」とかで検索してみてください。

電話の場合つながりづらくて30分くらいかかるので、基本はオンラインがオススメです。

ただ、予期せぬ解約手数料とかがあるかもしれませんので、電話した方がわかりやすいかもしれませんね。

▼MNP予約番号を発行すると、このようなSMSがきます。

手順３：楽天モバイルに申し込む

MNP予約番号を取得したら楽天モバイルに申し込みましょう。

楽天モバイルはプランの選択がほぼないので、サクッと契約できます。

このような手順です。契約した時点では、まだ今のキャリアの状態でスマホは使用できます。

次のステップで、今のキャリアが解約になりキャリアとの通信が切れます。

手順４：楽天モバイルにMNP転入

契約後に2日後にスタートガイドの冊子が送られてきます。丁寧に記載してあるので、冊子を読めばサクッと完了します。

このような手順でMNP転入ができます。MNP転入し楽天モバイル回線が開通した時点で、前のキャリアとは解約になります。

これで、電話番号はそのままで楽天モバイルに乗り換えが完了です。

手順５：楽天回線の開通の設定

MNPを移行した時点で、ほぼ完了といっても過言ではないです。

残りは、モバイル通信の設定をおこないます。こちらもスタートガイドに手順がすべて載っているので安心です。

nanoSIMならばSIMを差し込み、回線の選択を数回タップして、必要な箇所に"rakuten.jp"と打ち込むだけです。

eSIMならmy 楽天モバイルの初期設定用QRコードを読み込み、回線の選択を数回タップして、必要な箇所に"rakuten.jp"と打ち込むだけです。

これで楽天モバイルでデータ通信ができます。

手順６：Rakutenアプリをダウンロード

通話・SMSを使用するために、"Rakuten Linkアプリ"、データ使用量を確認するために、"my 楽天モバイルアプリ"をダウンロードしましょう。

Rakuten Linkアプリで通話・SMSをしないと、追加料金が取られますので必ずダウンロードしましょう。

アプリはダウンロードしてログインすれば完了です。

筆者

テキストにすると長く感じますが、実際操作するとあっという間に終わりますよ。

契約とか面倒だなっと思ったときに重い腰を持ち上げれば、数万円の機会損失を防ぐことができますよ。ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。

キャンペーンも期限あったりするのでお早めに。

▼乗り換えの手順を詳しく知りたい方はコチラ

▼楽天モバイルの通信速度について知りたい方はコチラ

以上です。

つたない文章や誤った情報等ございましたら、ご容赦くださいませ。

ありがとうございました。